DigiRettungHäufig gestellte Fragen
Häufige Fragen (FAQ)1. Was kostet eine Diagnose?Die Erstdiagnose ist kostenlos.DigiRettung prüft Ihren Datenträger und beurteilt die Erfolgsaussichten. Anschliessend erhalten Sie einen transparenten Kostenvoranschlag. Erst nach Ihrer Zustimmung beginnt die eigentliche Datenrettung.2. Was passiert, wenn keine Daten wiederhergestellt werden können?Falls eine Datenrettung technisch nicht möglich ist, werden Sie darüber transparent informiert. Es entstehen keine Kosten für die Erstdiagnose.3. Wie lange dauert eine Datenrettung?Die Dauer hängt von der Art des Datenträgers und dem Schaden ab. Einfache Fälle können innerhalb weniger Stunden abgeschlossen werden, während komplexere Fälle mehrere Tage in Anspruch nehmen können.4. Sind meine Daten vertraulich?Ja. Alle Kundendaten und Datenträger werden streng vertraulich behandelt. Ein Zugriff auf Daten erfolgt ausschliesslich, soweit dies technisch für die Durchführung des Auftrags erforderlich ist.5. Können gelöschte Fotos wiederhergestellt werden?In vielen Fällen ja. Die Erfolgsaussichten hängen davon ab, ob seit dem Datenverlust neue Daten auf den Datenträger geschrieben wurden.6. Kann eine formatierte SD-Karte wiederhergestellt werden?Oft ist eine Wiederherstellung möglich. Wichtig ist, die SD-Karte nach dem Datenverlust nicht weiter zu verwenden.7. Was soll ich tun, wenn meine Festplatte klickt?Schalten Sie das Gerät möglichst sofort aus und vermeiden Sie weitere Startversuche. Jeder zusätzliche Betrieb kann den Schaden vergrössern. Weitere Informationen finden Sie unter «Erste Hilfe bei Datenverlust».8. Können SSDs wiederhergestellt werden?Ja, in vielen Fällen. Die Erfolgsaussichten hängen von der Ursache des Datenverlusts und vom Zustand der SSD ab.9. Unterstützt DigiRettung auch Apple-Geräte?Ja. DigiRettung verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung im technischen Support, der Diagnose und der Datenmigration von Apple-Geräten. Unterstützung wird unter anderem bei macOS, Datenübertragungen, Datensicherungen und technischen Problemen angeboten.10. Welche Datenträger werden unterstützt?DigiRettung unterstützt unter anderem:• SSDs
• Festplatten (HDD)
• USB-Sticks
• SD- und microSD-Karten
• Externe Datenträger11. Was passiert mit meinen Daten nach Abschluss des Auftrags?Wiederhergestellte Daten und temporäre Arbeitskopien werden in der Regel bis zu 30 Tage nach Abschluss des Auftrags aufbewahrt, damit bei Bedarf eine erneute Übergabe möglich ist. Anschliessend werden sie sicher gelöscht, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.12. Bietet DigiRettung eine Erfolgsgarantie?Nein. Da jeder Fall unterschiedlich ist, kann keine Garantie für die Wiederherstellung bestimmter Daten oder Datenmengen gegeben werden. Nach der kostenlosen Erstdiagnose erhalten Sie jedoch eine realistische Einschätzung der Erfolgsaussichten sowie einen transparenten Kostenvoranschlag.DigiRettung
Basel, Schweiz